Sie stehen mit Ihrem Unternehmen vor einer digitalen Transformation, vielleicht planen Sie die Migration von SAP S/4HANA oder haben bereits die ersten Schritte zur Einführung einer Kollaborationsplattform wie Microsoft 365 hinter sich. Die strategischen Ziele sind klar: Effizientere Prozesse, bessere Datennutzung, schnellere Entscheidungen und effektivere Zusammenarbeit. Doch wahrscheinlich merken Sie bereits jetzt: Es geht um weit mehr als die Einführung einer Software.
Organizational Change Management: Das unterschätzte Element zum nachhaltigen Erfolg
Was zunächst wie ein reines IT-Vorhaben wirkt, entwickelt sich schnell zu einem umfassenden Veränderungsprozess. Die Umstellung auf SAP S/4HANA oder andere digitale Lösungen betrifft nicht nur Technik und Prozesse – sie stellt auch gewachsene Strukturen, etablierte Rollen, Abläufe und die Zusammenarbeit auf den Prüfstand.
In unserer Projektarbeit beobachten wir immer wieder ähnliche Muster, die den Erfolg von Transformationsvorhaben gefährden:
- Widerstand gegen Veränderung zum Beispiel ausgelöst durch Angst vor Arbeitsplatzverlust, Überforderung oder Kontrollverlust
- Unsicherheit im Umgang mit neuen Rollen, Tools und Verantwortlichkeiten
- Geringe Veränderungsbereitschaft innerhalb der Unternehmenskultur
- Intransparente Kommunikation – es mangelt an Vision, Zielbild und Nutzenargumentation
- Unzureichend vorbereitete Führungskräfte, die Veränderungen nicht aktiv unterstützen
- Fehlende Mitarbeitereinbindung in die Veränderungsprozesse und das Gefühl von Machtlosigkeit
- Keine Erfolgsmessung – Indikatoren zu Akzeptanz und Verständnis in der Organisation fehlen
Genau diese Herausforderungen werden mithilfe eines strukturierten Organizational Change Management (OCM) Ansatzes adressiert und somit die Erfolgschance einer nachhaltigen Transformation erheblich gesteigert. Studien zeigen, dass Unternehmen mit effektivem Change Management:
- ihre Projektziele bis zu 6-mal häufiger erreichen (Prosci, 2023)
- 5-mal häufiger im Zeitplan bleiben, (Prosci, 2023)
- und ihre generelle Erfolgschance um 66 % steigt (Amerland, 2023)
Das bedeutet OCM sichert nicht nur Akzeptanz, sondern steigert Effektivität und Nachhaltigkeit in Veränderungsprozessen maßgeblich und sollte deshalb integraler Bestandteil jeder digitalen Transformation sein.
Moderne Change-Ansätze setzen dabei zunehmend auf datenbasierte Steuerung. Mithilfe kontinuierlicher Erhebungen und aussagekräftiger Analysen lässt sich nachvollziehen, wie gut der Wandel im Unternehmen verankert ist und wo gezielt nachgesteuert werden sollte.
Erfolgsfaktor Mensch: Der richtige Umgang mit Veränderung
Viele Unternehmen unterschätzen Change Management bei ihrem Transformationsvorhaben. Sie fokussieren sich verständlicherweise zunächst auf IT, Prozesse, Schnittstellen und Datenmigration. Doch die menschliche Komponente ist entscheidend für den nachhaltigen Erfolg eines solchen Vorhabens.
Menschen verändern sich nicht automatisch mit der Technik. Aber nur wenn die Mitarbeitenden den Wandel verstehen, sich eingebunden fühlen und aktiv mitgestalten können, entsteht die nötige Bereitschaft die Neuerung mitzutragen und im Arbeitsalltag umzusetzen. Ein wirksames OCM schafft den Rahmen dafür.
Führung im Wandel: Führungskräfte als entscheidende Wegbereiter
Führungskräfte spielen dabei eine Schlüsselrolle: Sie sind Multiplikatoren, Vorbilder und Kulturträger. Gerade in Phasen des Wandels, die geprägt von Unsicherheit sind, brauchen Teams Vertrauen, Orientierung und eine klare Haltung ihrer Führung. Laut Horváth & Partners (2020) fühlen sich viele Mitarbeitende in Transformationsprozessen jedoch nicht ausreichend unterstützt.
- Durch die Etablierung einer Führungsebene, die den Wandel unterstützt, können: Veränderung verständlich gemacht,
- Feedback gefördert,
- mit gutem Beispiel vorangegangen,
- Unsicherheiten angesprochen und proaktiv angegangen werden.
Ein zentraler Aspekt dabei ist psychologische Sicherheit. Diese beschreibt das Vertrauen, in einem Unternehmen offen sprechen zu können, ohne Angst vor negativen Konsequenzen. Gerade in der heißen Phase einer Transformation ist das ein unschätzbarer Erfolgsfaktor, indem sie den Mitarbeitenden Sicherheit und Vertrauen bietet.
Kommunikation: Die klassische, aber meistunterschätzte Stellschraube
Kommunikation ist das Hauptthemenfeld, welches klassischerweise mit Change Management assoziiert wird. Dennoch ist unzureichende, späte oder intransparente Kommunikation eine der häufigsten Ursachen für Unsicherheit und Widerstand in der Transformation. Wenn Informationen und Kontext fehlen oder unterschiedlich interpretiert werden können, entstehen Gerüchte, Missverständnisse oder sogar Ablehnung.
Ein strukturiertes und ganzheitliches Kommunikationskonzept sorgt dafür, dass:
- Ihre Mitarbeitenden wissen, was sich ändert und warum,
- Führungskräfte konsistente und verständliche Botschaften vermitteln,
- Beteiligung ermöglicht wird, statt Unsicherheit zu erzeugen.
Durch regelmäßige Erhebungen, kann außerdem ermittelt werden, ob das Kommunikationskonzept funktioniert und wo gegebenenfalls noch nachgesteuert werden muss, sodass es optimal zu den Bedürfnissen der Organisation passt. So entsteht wirkliche Transparenz im Wandel. Und Transparenz schafft Verständnis und Akzeptanz bei den Mitarbeitenden.
Professionälle Unterstützung: Warum externe Begleitung sinnvoll ist
Zur Planung und Realisierung eines integralen OCM-Ansatzes fehlen allerdings unternehmensintern häufig die personellen Kapazitäten oder spezifische Change-Kompetenz, um die komplexe Transformation intern umfassend zu begleiten.
Eine erfahrene Change Management Begleitung, wie wir bei grandega sie bieten, kann diese Lücke schließen und maßgeblich zum Erfolg beitragen. Denn wir bringen den unabhängigen Blick von außen ein und stellen sicher, dass blinde Flecken erkannt und alle – von Management bis Mitarbeitende in der Produktion – in den Veränderungsprozess integriert werden.
Mit der Erfahrung aus zahlreichen Transformationsprojekten wissen wir genau wie wir alle in der Organisation zielgruppengerecht einbinden und sichern so den nachhaltigen Transformationserfolg ab. Denn am Ende sind es die Mitarbeitenden, die die Veränderung durch ihre tägliche Arbeit zum Tragen bringen.
Fazit: Fünf zentrale Handlungsfelder die den Menschen in den Fokus der Transformation rücken
Damit Ihre digitale Transformation also nicht nur technisch, sondern ganzheitlich gelingt, muss der Mensch im Zentrum der Veränderung stehen. Hier die fünf entscheidenden Handlungsfelder nochmal zusammengefasst:
1. Organizational Change Management von Beginn an als festen Bestanteil integrieren
Verankern Sie Change Management frühzeitig und strukturiert in Ihrer Transformation – als integralen Bestandteil, nicht als Begleitmaßnahme. So schaffen Sie einen klaren Rahmen für Technik und Mensch.
2. Führungskräfte stärken und psychologische Sicherheit fördern
Führungskräfte sind die entscheidenden Hebel für Veränderung. Indem sie Führungskräfte gezielt einbinden und ein Klima schaffen, in dem offen gesprochen, gefragt und auch gezweifelt werden darf, stärken sie Vertrauen, Innovationskraft und Teamzusammenhalt.
3. Kommunikation strategisch und zielgruppengerecht gestalten
Durch transparente, verständliche und kontinuierliche Kommunikation entsteht Klarheit. Das reduziert Unsicherheiten und steigert die Akzeptanz.
4. Veränderung messbar machen: Datengestütztes Change Management nutzen
Durch die Etablierung von Mechanismen zu gezielten Erhebungen, Feedbackzyklen und Kennzahlenanalysen lassen sich Fortschritte, Akzeptanz und Hemmnisse sichtbar machen. So treffen Sie fundierte Entscheidungen, richten Maßnahmen wirksam aus – und erhöhen die Steuerbarkeit Ihrer Transformation.
5. Externe Expertise gezielt einsetzen
Nutzen Sie eine erfahrene Change Begleitung, um den neutralen Blick auf die Veränderung zu gewährleisten und alle Stakeholdergruppen gleichermaßen und zielgruppengerecht in den Veränderungsprozess miteinzubeziehen. Dadurch werden Ihre internen Ressourcen gestärkt stärken und die Veränderung professionell gesteuert.
Sie möchten wissen, wie Sie diese Handlungsfelder konkret in Ihrem Unternehmen umsetzen können? Dann kontaktieren Sie uns gern für ein unverbindliches Gespräch.
Quellen
- Prosci, Inc (2023): Best Practices in Change Management – 12th Edition.
- Amerland, A. (2023): Daten bringen den Veränderungserfolg.
- PwC (2023): SAP S/4HANA – Erfahrungen von Unternehmen in der DACH-Region
- Horváth & Partners (2020): Führungskräfte vernachlässigen Change Management
- Edmondson, A. (2019): The Fearless Organization, Wiley
- SAP News (2022): Cloud Mindset und Change Management
