Besser schlecht beraten als gar keinen IT-Dienstleister?
Warum die Auswahl des passenden Partners so existenziell für die digitale Transformation ist
Die digitale Transformation ist kein Trend, dem man sich anschließen kann – sie ist die Grundlage, auf der Unternehmen in Zukunft bestehen oder scheitern. Prozesse optimieren, Kundenerlebnisse digitalisieren, Geschäftsmodelle neu denken: All das steht auf der Agenda. Doch wie gelingt der Spagat zwischen technischem Fortschritt und wirtschaftlicher Stabilität?
Viele Unternehmen setzen in dieser Phase auf externe Unterstützung. Ein IT-Dienstleister soll die Digitalisierung beschleunigen und komplexe Projekte umsetzen. Doch was passiert, wenn dieser Partner die Erwartungen nicht erfüllt? Wenn er Ressourcen blockiert, statt sie freizusetzen? Oder Schlimmer noch: Wenn Fehlentscheidungen dazu führen, dass ganze Systeme ausfallen oder Sicherheitslücken entstehen?
Die unbequeme Wahrheit lautet: Ein falscher IT-Partner kann mehr Schaden anrichten als keiner. Was bedeutet das für die Auswahl? Und wie finden Unternehmen den Dienstleister, der wirklich zu ihnen passt?
Warum ein falscher Partner existenzielle Risiken birgt
Die Zahlen sprechen für sich: 70 % aller digitalen Transformationsprojekte scheitern laut einer Studie von McKinsey – häufig aufgrund mangelnder Expertise oder falscher Einschätzungen externer Partner¹. Ein Blick auf prominente Beispiele macht die Tragweite deutlich.
2018 wollte die britische TSB Bank ihr IT-System migrieren. Das Projekt scheiterte an technischen Fehlern des beauftragten Dienstleisters. Die Folge: wochenlange Systemausfälle, Millionenverluste und ein massiver Vertrauensverlust bei den Kunden. Die BBC bezeichnete das Debakel als „eine der schlimmsten IT-Pannen der Bankengeschichte“².
Auch Sicherheitsvorfälle haben oft ihren Ursprung bei unzureichend abgesicherten Drittanbietern. Der Datenklau bei Target im Jahr 2013 ist ein Paradebeispiel: Über den kompromittierten Zugang eines HVAC-Lieferanten erlangten Angreifer Zugriff auf 40 Millionen Kreditkartendaten. Ein Vorfall, der das Vertrauen in das Unternehmen nachhaltig erschütterte und enorme Kosten verursachte.
Die Schlussfolgerung liegt auf der Hand: Ein schlechter IT-Dienstleister gefährdet nicht nur das Projekt – sondern die Existenz des gesamten Unternehmens.
Kein Partner ist besser als der falsche
In vielen Unternehmen hält sich die Annahme, irgendein IT-Partner sei immer besser als keiner. Doch genau diese Haltung führt in eine Sackgasse. Der CHAOS Report 2020 der Standish Group zeigt: 66 % aller IT-Projekte scheitern oder überschreiten Budget- und Zeitrahmen³. Einer der häufigsten Gründe? Die Wahl eines unpassenden Partners.
Unternehmen, die sich bewusst gegen eine Zusammenarbeit entscheiden, behalten zumindest die Kontrolle. Sie setzen interne Prioritäten, steuern ihre Ressourcen gezielt und können flexibel nach Lösungen suchen. Ein inkompetenter Anbieter hingegen bindet Zeit, Geld und Vertrauen – und blockiert Innovationen, die für den Unternehmenserfolg entscheidend wären.
Der richtige Partner als Schlüssel zum Erfolg
Doch es gibt auch die andere Seite. Wenn Unternehmen den passenden IT-Dienstleister finden, wird die digitale Transformation zur echten Wachstumsstory. Bestes Beispiel: Domino’s Pizza. Durch die konsequente Zusammenarbeit mit erfahrenen Technologiepartnern entwickelte sich die Pizzakette zu einem digitalen Vorreiter in der Food-Branche. Digitale Bestellsysteme, KI-gesteuerte Lieferungen und eine datenbasierte Customer Journey sorgten dafür, dass der Börsenwert von 2,7 Milliarden USD im Jahr 2010 auf über 16 Milliarden USD im Jahr 2023 stieg⁴.
Eine Studie der Everest Group bestätigt: Unternehmen, die auf den richtigen IT-Partner setzen, erhöhen ihre Erfolgschancen um 40 %⁵. Sie profitieren von spezialisiertem Know-how, skalierbaren Lösungen und der Fähigkeit, komplexe digitale Strategien effizient umzusetzen.
Wie Unternehmen den passenden IT-Partner finden – mit grandega
Doch wie gelingt die Auswahl? Schließlich ist der Markt voller Anbieter, die sich auf den ersten Blick kaum unterscheiden. Hier setzt grandega⁶ an. Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen bei der Auswahl des richtigen IT-Dienstleisters zu unterstützen – und zwar durch einen strukturierten, erprobten Prozess.
Der Weg zum idealen Transformationspartner mit grandega:
- Analyse der Bedürfnisse: Welche strategischen Ziele verfolgt das Unternehmen? Welche technischen Anforderungen bestehen? Hier werden die Weichen gestellt.
- Marktscreening: Auf Basis dieser Analyse identifiziert grandega passende Anbieter – mit Fokus auf branchenspezifische Expertise.
- Due-Diligence-Check: Eine gründliche Bewertung von Referenzen, technischer Kompetenz und Sicherheitsstandards minimiert das Risiko späterer Überraschungen.
- Kulturfit: Der vielleicht wichtigste Faktor: Passen die Werte und die Arbeitsweise des Anbieters zum Unternehmen? Nur wenn die Chemie stimmt, funktioniert auch die Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Durch diesen systematischen Auswahlprozess reduziert grandega das Risiko von Fehlentscheidungen und legt den Grundstein für eine nachhaltige, erfolgreiche Partnerschaft.
Fazit
Die digitale Transformation entscheidet über die Zukunft von Unternehmen - und sollte deshalb nicht irgendeinem IT-Dienstleister überlassen werden. Die Beispiele zeigen: Ein falscher Partner kann existenzbedrohend sein. Der richtige hingegen sichert Wettbewerbsvorteile und nachhaltiges Wachstum.
Unternehmen, die hier strategisch und mit klarem Prozess vorgehen, schaffen die Basis für den digitalen Erfolg. grandega begleitet sie dabei – damit aus Risiko echte Chancen werden. Denn in der digitalen Transformation gilt: Qualität geht vor Geschwindigkeit.
Quellen
¹ McKinsey: Erfolgsfaktoren digitaler Transformationen, https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations
² BBC: TSB-IT-Krise, https://www.bbc.com/news/business-43931653
³ CHAOS Report 2020, https://www.standishgroup.com
⁴ Domino’s digitale Transformation, https://www.businessinsider.com/dominos-pizza-digital-transformation-2019-2
⁵ Everest Group: IT-Outsourcing-Studien, https://www.everestgrp.com
⁶ grandega, https://www.grandega.de
